Unibet จะต้องจ่ายค่าปรับเกิน 1 ล้านเหรียญ
บริษัท Betchoice Corporation ผู้ถือหุ้นในแพลตฟอร์มการเดิมพันออนไลน์ Unibet ได้ถูกปรับเงิน 1,014,120 ดอลลาร์สหรัฐ หรือเกือบ 33 ล้านบาทเพื่อไม่ได้ปิดบัญชีของลูกค้า 954 คนที่ได้เลือกการปิดบัญชีเองเพื่อไม่เล่นการพนัน
Unibet จะต้องจ่ายค่าปรับเกิน 1 ล้านเหรียญ
หลังจากการสอบสวนโดยหน่วยงาน Australian Communications and Media Authority (ACMA) พบว่ามีการละเมิดกฎของ Interactive Gambling Act 2001 (IGA rules) มากกว่า 100,000 ครั้ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการไม่ปิดบัญชีของลูกค้า 954 คนที่ลงทะเบียนกับ BetStop ที่เป็น National Self-Exclusion Register (NSER) ของออสเตรเลีย
สมาชิก ACMA และผู้นำด้านการพนัน Carolyn Lidgerwood กล่าวถึงเหตุการณ์นี้ว่าเป็นความล้มเหลวที่สำคัญของ Unibet ในการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ National Self-Exclusion Register (NSER) ผลสืบสวนของหน่วยงานพบว่ามีการละเมิดอย่างรุนแรงและยาวนานจากมุมมองของ Unibet บางครั้งมันใช้เวลาถึง 190 วันในการปิดบัญชีของผู้ที่เลือกปิดบัญชีเอง การล่าช้านี้ถูกเน้นว่าไม่ยอมรับและไม่สอดคล้องกับจุดมุ่งหมายของลูกค้าที่เลือกที่จะไม่เข้าเล่นการพนัน
การสืบสวนยืนยันว่าไม่มีการวางเดิมพันหรือส่งวัสดุการตลาดไปยังบุคคลที่ได้เลือกออกเล่นเกมในช่วงเวลาที่เกิดเหตุนี้ แต่ Lidgerwood เน้นว่าผลตัวอย่างนี้เป็นการเตือนให้วงการระวังกับกฎของ NSER ว่าการปฏิบัติตามกฎหลักจะเป็นเรื่องบังคับและหากไม่ปฏิบัติตามอาจมีค่าปรับทางการเงินสำคัญและมีมาตรการกฎหมายอื่น ๆ ที่ ACMA มีอยู่ภายใต้ Interactive Gambling Act (IGA)
สิ่งที่การสืบสวนพบ
การสืบสวนของ ACMA พบว่าบัญชีลูกค้า 45 บัญชียังคงเปิดอยู่มานานกว่า 190 วันหรือมากกว่านั้น รวมถึงบุคคลหลายคนที่ได้เลือกที่จะลงทะเบียนกับ NSER ในวันแรกที่ NSER เริ่มใช้งาน แม้ว่าลูกค้าที่เลือกที่จะไม่เข้าเล่นการพนันจะไม่สามารถวางเดิมพันในระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้ แต่บัญชีของพวกเขาควรจะถูกปิดโดยทันที
นอกจากนี้บริษัทยังให้บริการการเดิมพันแก่ลูกค้าอีก 45 คนหลังจากการลงทะเบียนกับ NSER สิ้นสุดลง ทำให้พวกเขาสามารถใช้บัญชีเดิมที่ควรจะปิดการใช้งาน ACMA พบว่าบุคคลเหล่านี้สามารถวางเดิมพันพันพันหลายพันครั้งหลังจากการปิดการใช้งาน โดยลูกค้าหนึ่งได้วางเดิมพันมากกว่า 1,200 ครั้งผ่านบัญชีเดิม
กฎของ IGA ระบุว่าเมื่อบุคคลลงทะเบียนกับ NSER ผู้ให้บริการการเดิมพันจะต้องปิดบัญชีของบุคคลนั้นโดยทันที แต่ละวันที่บัญชียังคงอยู่เป็นการละเมิดแยกต่างหาก เป็นเหตุผลว่าทำไม Unibet สะสมความละเมิดมากกว่า 100,000 ครั้งในบัญชี 954 บัญชี หากลูกค้าต้องการที่จะปิดการใช้งานในระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้และต้องการเล่นการพนันอีกครั้งต้องสร้างบัญชีใหม่ การเข้าถึงบัญชียาวนานไม่ได้รับอนุญาต
ควรระบุว่าหลังจากการกำหนดค่าปรับ Unibet จะมีการคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้เข้าถึงบัญชีที่ควรจะถูกปิด ตามข้อมูลจาก ACMA การกระทำเหล่านี้เป็นขั้นตอนสำคัญของบริษัทเพื่อให้มั่นใจว่าจะปฏิบัติตามกฎระเบียบในอนาคต
การละเมิดกฎการพนันออนไลน์
การละเมิดกฎการพนันออนไลน์เป็นเรื่องที่มีความสำคัญในวงการการพนันออนไลน์ โดยเฉพาะในประเทศออสเตรเลียที่มีกฎหมายเข้มงวดเกี่ยวกับการพนันออนไลน์ การที่ Unibet ถูกต้องจ่ายค่าปรับเกิน 1 ล้านเหรียญเนื่องจากการละเมิดกฎของ Interactive Gambling Act 2001 ไม่เพียงแต่สร้างความไม่พอใจจากผู้เล่น แต่ยังเสี่ยงที่จะเสียความนิยมในตลาด
ความสำคัญของการปฏิบัติตามกฎหมาย
การปฏิบัติตามกฎหมายเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ให้บริการการพนันออนไลน์ เนื่องจากการละเมิดกฎหมายไม่เพียงแต่ทำให้เสียค่าปรับทางการเงิน แต่ยังสามารถทำให้ลูกค้าไม่มั่นใจในความเชื่อถือของบริษัทนั้น การที่ Unibet ต้องจ่ายค่าปรับเกิน 1 ล้านเหรียญจึงเป็นคำเตือนสำคัญสำหรับผู้ให้บริการการพนันทุกคน
ความสำคัญของ National Self-Exclusion Register (NSER)
NSER เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการช่วยลูกค้าที่มีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน การปฏิบัติตามกฎของ NSER เป็นสิ่งสำคัญเพื่อป้องกันการเสี่ยงที่ลูกค้าจะเข้าเล่นการพนันอีกครั้ง การที่ Unibet ไม่ปฏิบัติตามกฎของ NSER เกิดความเสียหายอย่างมากไม่เพียงแต่ต่อลูกค้า แต่ยังต่อที่อยู่อาศัยของบริษัท
ในการจัดการกับการละเมิดกฎการพนันออนไลน์ บริษัทควรให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องผู้เล่นและสร้างความเชื่อถือให้กับลูกค้าว่าบริษัทให้บริการอย่างถูกต้องและปลอดภัย