Fanatics Sportsbook ประสบปัญหาทางเทคนิคใหญ่ในสัปดาห์นี้
การเดิมพันกีฬาของ Fanatics ประสบปัญหาทางเทคนิคใหญ่ในสัปดาห์นี้ ทำให้นักเดิมพันกีฬาในนครนิวยอร์กและพื้นที่อื่น ๆ ไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของพวกเขา วางเดิม หรือถอนเงินได้ ส่งผลให้ลูกค้าโกรธและมีการเกิดคาดการณ์เกี่ยวกับสาเหตุของปัญหานี้ Fanatics กล่าวว่าสายใยออปติกตัดทำให้เกิดปัญหานี้ ซึ่งได้ทำให้งานของบริษัทผันผวนในช่วงเวลาสำคัญสำหรับการเดิมพันออนไลน์
ปัญหาการตัดสินใจของ Fanatics สร้างความโกรธและข่าวลือการทำร้ายทั่วภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
ปัญหาเริ่มขึ้นในบ่ายวันพุธ มีผลกระทบที่เข้มข้นที่สุดในนครนิวยอร์ก แต่ยังมีผลกระทบต่อผู้ใช้ในรัฐเคียงข้างเช่น คอนเน็กติคัต แผนที่วันฆะ และเจอร์ซีย์ Fanatics กล่าวว่าจะรับรองและทำการชำระเงินในการเดิมพันทั้งหมดที่วางไว้ก่อนที่บริการจะหยุด อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ไม่สามารถวางเดิมพันใหม่หรือจัดการกับเงินของพวกเขาได้ซึ่งทำให้เกิดความโกรธมากบนโซเชียลมีเดีย
Fanatics อ้างว่า “บุคคลถึงที่สาม” ตัดสายใยทำให้เกิดปัญหานี้ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม ความขาดข้อมูลนี้ได้ทำให้บางผู้ใช้และผู้ติดตามอุตสาหะสงสัยว่าความเสียหายเกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเจาะจง ภายในเมืองน้ำเริงในตลาดการเดิมพันกีฬาที่ได้รับกำไรมูลค่ามากของนครนิวยอร์ก ผู้คนกำลังพูดเรื่องการทำร้ายที่เป็นไปได้มากขึ้น
Fanatics เสนอ 1 ล้านดอลลาร์ใน FanCash เพื่อกลับคืนความเชื่อหลังจากปัญหา
เพื่อแก้ไขภาพลักษณ์ที่เสื่อม เพชร Fanatics ได้สัญญาให้ 1 ล้านดอลลาร์ใน FanCash ให้กับผู้ใช้ที่มีปัญหา ลูกค้าในนครนิวยอร์กยังจะได้รับโทเคน Profit Boost 50% บริษัทกล่าวว่าปัญหาเหล่านี้บางครั้งเกิดขึ้นนอกเควสมของพวกเขา แต่ยืนยันว่าพวกเขาใส่ใจในการทำให้ลูกค้ามีความสุข
FanCash คือเงินรางวัลบนแพลตฟอร์ม ที่ให้ผู้ใช้ซื้อสิ่งของใน Fanatics.com หรือได้รับโอกาสวางเดิมพันเพิ่มเติมในสมุดพนัน แม้ว่าการชำระเงินนี้อาจไม่ทำให้ทุกคนมีความพอใจ แต่มันแสดงถึง Fanatics กำลังพยายามรักษาตำแหน่งของตนในตลาดที่ยากลำบากของนครนิวยอร์ก
Fanatics Sportsbook ส่วนหนึ่งของบริษัทอุปกรณ์กีฬาที่เป็นเจ้าของโดยไมเคิล รูบิน เป็นอันดับ 5 ในโลกการเดิมพันออนไลน์ของนครนิวยอร์ก ในช่วงปีที่ผ่านมา พวกเขาจัดการเดิมพันมูลค่า 1.6 พันล้านดอลลาร์และเก็บเงิน 120.2 ล้านดอลลาร์ แม้ว่ามีขนาดเล็กกว่าชื่อเสียงอย่าง FanDuel และ DraftKings Fanatics ยังต้องการเติบโตและรักษารักความลูกค้าไม่ให้ออกไปหลังจากปัญหานี้ที่ไม่คาดฝัน
ความสำคัญของการรักษาความเชื่อของลูกค้าในอุตสาหะการพนันออนไลน์
การมีปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลต่อการเข้าถึงบัญชีและการดำเนินการการพนันออนไลน์ของลูกค้านั้น เป็นปัญหาที่สำคัญที่ต้องการการแก้ไขอย่างเร่งด่วนจากบริษัทการพนัน เพราะความพอใจและความเชื่อของลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่สำคัญในธุรกิจการพนันออนไลน์ การที่ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจหรือไม่มั่นใจกับการบริการของบริษัท อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และกำไรของบริษัทในระยะยาว
การเสนอ FanCash และโทเคน Profit Boost เป็นวิธีที่ดีในการกลับคืนความเชื่อและความพอใจของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาทางเทคนิค การให้ข้อเสนอและส่วนลดพิเศษเป็นอีกหนึ่งวิธีที่บริษัทสามารถใช้เพื่อรักษาความพอใจของลูกค้า และสร้างความเชื่อและความเชื่อมั่นในการให้บริการของตนเองในอนาคต
การเสนอโบนัสและโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
นอกจากการแก้ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้น การเสนอโบนัสและโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามาใช้บริการ โบนัสต้อนรับและโปรโมชั่นพิเศษสามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการทำกำไรและสร้างความพอใจให้กับลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ การเสนอโปรโมชั่นและโบนัสสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ยังช่วยในการรักษาความพอใจและความเชื่อของลูกค้าในระยะยาว
ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและการจัดการปัญหาทางเทคนิคอย่างเชี่ยวชาญ บริษัทการพนันสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและยั่งยืนในตลาดการพนันออนไลน์ที่แข็งแกรงอย่างนครนิวยอร์ก