คดีคอร์ทคลัมเบย์กับ DraftKings: กลุ่มคนในประเทศเพนซิลเวรเริงฟ้องกล่าวกัน
ในวันที่ 18 เมษายนที่ผ่านมา ผู้ร้องเรียนได้ยื่นคดีขึ้นในศาลดิสทริคติเคอร์ทสำหรับเขตตะวันออกของประเทศอเมริกาเพนซิลเวรเริง โดยในคดีได้กล่าวว่า DraftKings ได้สร้างโมเดลธุรกิจที่เน้นการใช้ยุทธวิธีการตลอดทั้งการตลาดที่สับสนและโปรแกรมโบนัสที่ดุร้าย ผู้ร้องเรียนกล่าวว่าตนเสียเงินมาก ๆ โดยเขายังยืนอ้างว่าแพลตฟอร์มนี้ได้ทำกำไรจากการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมที่ทำให้ติดยาวและมีระบบการกีบตนเองที่ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ
การกล่าวหาเรื่องโปรโมชั่นของ DraftKings ที่ทำให้ผู้เล่นมีความเสี่ยงมากขึ้น
ในคดีนี้ กลุ่มคนที่เป็นกลุ่มร้องเรียนกล่าวว่าโปรโมชั่น “No Sweat” และรายการฝากเงินที่ DraftKings เสนอมีเงื่อนไขที่ซับซ้อนและยากลำบาก ผู้ร้องเรียนกล่าวว่าทางบริษัทตลอดไปตลอดมาตลาดโปรโมชั่นเหล่านี้ว่าเป็นการเสต็งที่ปลอดภัย แต่ผู้เล่นจำเป็นต้องเสี่ยงความเสี่ยงด้วยเงินของตัวเองก่อน หากพวกเขาเสี่ยงเงิน เขาจะได้รับ “โบนัสเดิมพัน” ซึ่งไม่ใช่เงินจริง ไม่ใช่การคืนเงินจริง คดีนี้กล่าวว่าเครดิตโบนัสเหล่านี้ไม่ค่อยอายายนนาน จ่ายเงินรางวัยบาดที่ และมีกฎกติกาที่หนักแหกต่อการใช้งาน ทั้งนี้ก็ไม่ได้เสดงให้เห็น หรือไม่ได้แสดงก่อนที่ผู้คนจะวางเงิน
ผู้ร้องเรียนหนึ่งคนกล่าวว่า VIP โฮสต์กระตุ้นให้เขาเดิมพันมากขึ้นและฝากเงินเร็วขึ้น แม้ว่าเขาได้ขอจำกัดการพนันก่อนหน้านี้ อีกคนอ้างว่า DraftKings ปล่อยให้เขาเดิมพันต่อหลังจากที่เขาได้ลงชื่อในรายการเอกสารขอความช่วยเหลือเองของประเทศเพนซิลเวนต์ ระบบเพื่อช่วยผู้ที่มีปัญหาสุราซึ่งทาง DraftKings กล่าวว่าได้ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อค้นพบพฤติกรรมที่เสี่ยงกับแล้วทำการเร้นหาผู้เล่นเหล่านั้นด้วยสิ่งตอบแทนพิเศษเพื่อกระตุ้นการเข้าร่วม บางคนกล่าวว่าวิธีการนี้ไปไกลเกินไปโดยตั้งความกำไรไว้ก่อนการพนันที่มีรับผิดชอบ
คดีคอร์ทคลัมเบย์เป้าหมายต่อ DraftKings Casino Deposit Match program
คดียังเป้าหมายที่โปรแกรม Casino Deposit Match ของ DraftKings ซึ่งคัดค้านวัตถุวิจัยในการนำมาใช้งาน อย่างเช่นต้องเดิมพันเป็นหลายหมื่นดอลลาร์ในหนึ่งสัปดาห์และมีกฎระเบียบที่ทำให้ยากต่อการถอนเงิน ผู้ที่ไม่สามารถตอบโจทย์กติกาเหล่านี้จะสูญเสียโบนัสและเงินฝากเงินเริ่มต้นแม้ว่ากล่าวว่ามีเงินที่ได้รับ
เอกสารศาลกล่าวว่า DraftKings ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อค้นหาพฤติกรรมที่เสี่ยงแล้วเร็นหาผู้เล่นเหล่านั้นด้วยสิ่งตอบแทนที่ปรับให้เพื่อกระตุ้นการเข้าร่วม บางคนกล่าวว่าวิธีการนี้ไปไกลเกินไปโดยตั้งความกำไรไว้ก่อนการพนันที่มีรับผิดชอบ
ผู้ร้องเรียนต้องการเงินคืนจากการสูญเสียของตนและความเสียหายภายใต้กฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภค ในระดับรัฐและรัฐบาล พวกเขายังหวังว่าจะเป็นตัวแทนสำหรับกลุ่มคนทั่วประเทศที่เผชิญกับยุทธวิธีโปรโมชั่นที่คล้ายกัน นอกจากคลาสแอคชันในประเทศเพนซิลเวนเท่านั้น DraftKings ตอนนี้ต้องเผชิญกับความท้าทายของกฎหมายในนิวเจอร์ซีย์ อิลลินอยส์ และเคนตักกีเกินเกี่ยวกับภาษาการตลาดของตน บริษัทที่ใช้คำว่า “ปลอดภัย” และ “ไม่มีเหงาโซด้วยตนเอง” ยังได้เข้าใจในคดีคลาสแอคชันเหล่านั้น คนที่ฟ้องบริษัทกล่าวว่าคำพูดเหล่านี้กล่าวชัดเจนให้ลูกค้าสับสน
มีเหตุให้ความสำคัญในการใช้การตลาดที่สับสนและโปรแกรมโบนัสที่ดุร้าย
การพนันออนไลน์เป็นธุรกิจที่ก้าวขาเข้าสู่ตลาดมากขึ้นในปัจจุบัน การใช้ยุทธวิธีการตลอดทั้งการตลาดที่สับสนและโปรแกรมโบนัสที่ดุร้ายอาจทำให้ผู้เล่นตกอยู่ในความเสี่ยงที่มากขึ้นโดยไม่รู้ตัวเอง การมีเงื่อนไขที่ซับซ้อนและยากลำบากในโปรโมชั่นที่เสนออาจทำให้ผู้เล่นต้องเสี่ยงความเสี่ยงด้วยเงินของตัวเองโดยไม่รู้ตัวเอง นั่นอาจสร้างความผิดหวังและความเสียหายต่อผู้เล่นที่ไม่ระมัดระวังได้
ความกำไรก่อนการพนันที่มีรับผิดชอบและความต้องการของผู้เล่น
การตั้งความกำไรไว้ก่อนการพนันที่มีรับผิดชอบอาจทำให้ผู้เล่นตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงปรารถนา โดยการกระตุ้นให้ผู้เล่นเดิมพันมากขึ้นและฝากเงินเร็วขึ้น โดยไม่สนใจถึงความพร้อมและความสามารถในการจัดการกับความเสี่ยงของผู้เล่น นอกจากนี้ การมีกฎระเบียบที่ทำให้ยากต่อการถอนเงินอาจทำให้ผู้เล่นต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงปรารถนา ซึ่งอาจทำให้เกิดความไม่พอใจและความเสียหายต่อผู้เล่นได้
ในทางกฎหมายการคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ร้องเรียนมีสิทธิ์ในการขอเงินคืนจากการสูญเสียและความเสียหายภายใต้กฎหมาย การคุ้มครองผู้บริโภคที่มีระดับรัฐและรัฐบาลมีหน้าที่ในการรับข้อร้องเรียนและให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการพนันออนไลน์
ผลกระทบต่อ DraftKings และการพนันออนไลน์
คดีคอร์ทคลัมเบย์กับ DraftKings อาจมีผลกระทบต่อธุรกิจการพนันออนไลน์ทั่วๆไป การต้องเผชิญกับความท้าทายของกฎหมายในหลายรัฐอาจทำให้บริษัทต้องปรับเปลี่ยนวิธีการตลาดของตนเพื่อป้องกันความข้องใจจากลูกค้า การใช้คำว่า “ปลอดภัย” และ “ไม่มีเหงาโซด้วยตนเอง” อาจทำให้ลูกค้าสับสนและไม่มั่นใจในการใช้บริการของบริษัท
ผู้เล่นในสังคมการพนันออนไลน์ควรระมัดระวังและสอดคล้องกับเงื่อนไขและข้อกำหนดของการเล่น และควรเรียนรู้เกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการเล่นเพื่อปกป้องตัวเอง