PointsBet Australia Fined Over Half a Million AUD for Violating Online Marketing and Gambling Laws
The Australian Communications and Media Authority (ACMA) has recently issued a hefty fine of over half a million Australian dollars to PointsBet Australia for breaching the country’s online marketing and gambling self-exclusion laws. This significant penalty comes as a result of PointsBet’s non-compliance with regulations set forth by the ACMA.
Violation of Spam Laws
After conducting a thorough investigation into PointsBet’s practices, the ACMA discovered that the operator had sent around 800 messages that violated Australia’s laws on spam. The operator was found to have breached regulations by sending out promotional emails that did not comply with the country’s spam rules.
PointsBet was required to pay a fine of AUD 500,800 for these violations, along with being subjected to enforceable undertakings by the ACMA. Among the violations were 705 emails sent to consumers between September and November 2023, all of which contained direct links to PointsBet’s wagering platform.
The ACMA found that PointsBet had mischaracterized these emails as “non-commercial,” despite clear promotion of the operator’s services. As a result, the emails were classified as commercial and were subject to Australia’s spam regulations.
Marketing Emails Without Consent
In addition to the spam violations, PointsBet was found to have sent out 7 marketing emails without recipient consent. Furthermore, the operator sent 90 commercial texts without providing the sender’s contact information, further complicating the situation.
Even more concerning was the fact that some of PointsBet’s messages were sent to individuals who had self-excluded from gambling, a serious breach of Australia’s gambling rules. An investigation by the National Self-Exclusion Register (NSER) revealed that PointsBet had sent 508 marketing messages to self-excluded individuals between August and September 2023.
Responsibility to Protect Vulnerable Players
ACMA chair Nerida O’Loughlin emphasized that gambling operators have a responsibility to protect vulnerable individuals from harm, with no excuses for failing to comply with regulations. She expressed deep concern over PointsBet’s violations, noting the potential harm to players who had taken proactive steps to self-exclude from gambling.
O’Loughlin stressed the importance of operators ensuring that their promotional messages adhere to all relevant rules, including the promotion of the NSER. The ACMA will closely monitor PointsBet’s compliance moving forward to prevent further breaches of regulations.
While the ACMA was unable to impose a financial penalty specifically related to PointsBet’s advertising to self-excluded players, failure to comply with enforceable undertakings could result in court-ordered penalties. PointsBet is currently considering takeover proposals from Betr and MIXI, signaling potential changes within the company.
ความกล้าหาญของ PointsBet Australia
การปรับตัวที่มากถึงครึ่งล้านดอลลาร์ออสเตรเลียที่ ACMA ออสเตรเลียได้ทำไว้นี้ สำหรับการละเมิดประมวลกฎของประเทศในการตลาดและกฎหมายการพนันออนไลน์ การปรับที่มีน้ำหนักสำคัญนี้มาจากการที่ PointsBet ไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ ACMA กำหนด
การละเมิดกฎหมายสแปม
หลังจากการสำรวจอย่างละเอียดละมุดลงไปในการปฏิบัติของ PointsBet ACMA พบว่าผู้ประกอบการได้ส่งข้อความประมาณ 800 ข้อความซึ่งละเมิดกฎหมายสแปมของออสเตรเลีย ผู้ประกอบการพบว่าได้ละเมิดกฎระเบียบโดยการส่งอีเมลโปรโมชั่นที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายสแปมของประเทศ
PointsBet จำเป็นต้องชำระค่าปรับเงิน 500,800 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการละเมิดเหล่านี้ รวมถึงการได้รับการยอมรับให้ปฏิบัติตามโดย ACMA ในหลายวรรคพวก ระหว่างการละเมิดมีอีเมลที่ส่งให้กับผู้บริโภคระหว่างเดือนกันยายนถึงพฤศจิกายน 2023 เป็นจำนวน 705 ข้อความทั้งหมดที่มีลิ้งค์โดยตรงไปยังแพลตฟอร์มการเดิมพันของ PointsBet
ACMA พบว่า PointsBet ได้แจกแจงอีเมลเหล่านี้ว่า “ไม่ใช่เชิงพาณิชย์” แม้ว่าจะมีการโฆษณาบริการของผู้ประกอบการ ด้วยเหตุนี้ อีเมลถูกจำแนกประเภทว่าเป็นเชิงพาณิชย์และต้องปฏิบัติตามกฎหมายสแปมของออสเตรเลีย
อีเมลการตลาดโดยไม่ได้รับการยินยอม
นอกจากการละเมิดกฎหมายสแปม PointsBet ก็พบว่าได้ส่งอีเมลการตลาด 7 อีเมลโดยไม่ได้รับการยินยอมของผู้รับ ยิ่งนักผู้ประกอบการได้ส่งข้อความทางการค้า 90 ข้อความโดยไม่ระบุข้อมูลติดต่อของผู้ส่ง ทำให้สถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้น
ที่ทำให้ส่งเสริมกังวลมากขึ้นก็คือความจริงที่บางข้อความของ PointsBet ถูกส่งให้กับบุคคลที่ได้ทำการระงับตนเองไม่ให้เข้าในการพนัน การสำรวจโดยที่ทะเบียนการระงับตนเองแห่งชาติ (NSER) พบว่า PointsBet ได้ส่งข้อความการตลาด 508 ข้อความให้กับบุคคลที่ระงับตนเองไม่ให้เข้าในการพนันระหว่างเดือนสิงหาคมถึงกันยายน 2023
ความรับผิดชอบที่จะปกป้องผู้เล่นที่อ่อนแอ
ประธาน ACMA Nerida O’Loughlin เน้นว่าผู้ประกอบการพนันต้องมีความรับผิดชอบที่จะปกป้องบุคคลที่อ่อนแอจากอันตราย โดยไม่มีข้ออ้างที่ยอมรับการไม่ปฏิบัติกฎหมาย เขาแสดงความกังวลอย่างลึกในการละเมิดของ PointsBet เน้นให้ความสำคัญกับการที่ผู้ประกอบการต้องให้การสมัครสมาชิกของพวกเขาเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทุกประการ รวมถึงการส่งเสริม NSER ACMA จะตรวจสอบการปฏิบัติตามของ PointsBet อย่างใกล้ชิดเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการละเมิดกฎระเบียบเพิ่มเติม
ในขณะที่ ACMA ไม่สามารถใช้การบังคับให้ชำระค่าปรับเงินเฉพาะเรื่องการโฆษณาของ PointsBet ส่งให้กับผู้ที่ระงับตนเองไม่ให้เข้าในการพนัน การที่ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงที่ถูกยอมรับอาจส่งผลให้ได้รับค่าปรับจากศาล PointsBet กำลังพิจารณาข้อเสนอใหม่จาก Betr และ MIXI ซึ่งบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ภายในบริษัท